🔒 حماية الوثائق والمعاملات:
لا يتم استخدام بياناتك أو أرقام صكوكك أو وثائقك إلا لغرض إنجاز المعاملة المصرح بها لدى الجهات العامة الرسمية (ناجز، بلدي، أبشر، قوى، زاتكا)، ولا تتم مشاركتها مع أي طرف ثالث بأي حال من الأحوال.
1. البيانات التي نقوم بجمعها
عند طلبك لخدمات التعقيب، قد نحتاج إلى جمع البيانات والمستندات الضرورية فقط لرفع وإنجاز المعاملة لدى الجهات المختصة، مثل:
- بيانات الهوية الوطنية أو الإقامة ورقم الجوال للتواصل وتلقي رموز التحقق النظامية.
- بيانات الصكوك العقارية والمخططات والقرارات المساحية عند طلب خدمات تحديث الصكوك أو رخص البناء.
- بيانات السجل التجاري ورخص الأنشطة وعقود التأسيس عند طلب المعاملات التجارية.
- الوكالات والتفويضات الرسمية عبر منصة ناجز أو منصة قوى لمتابعة المعاملة بالنيابة عنك نظامياً.
2. الغرض من استخدام البيانات
تستخدم كافة البيانات والمستندات حصرياً للأغراض التالية:
- التحقق من صحة الاشتراطات والمتطلبات قبل رفع الطلب لتفادي الرفض أو التأخير.
- رفع ومتابعة المعاملة لدى المنصة العامة المعنية حتى اعتمادها النهائي.
- إبلاغ العميل بآخر المستجدات وحالة المعاملة لحظة بلحظة.
- إصدار الفواتير وسندات السداد الرسمية عن أتعاب الخدمة والرسوم العامة.
3. أمان وسرية المستندات
تخضع جميع الوثائق الإلكترونية والمراسلات لإجراءات تشفير وأمان صارمة. لا يتم تخزين الوثائق بعد انتهاء المعاملة وتسليمها للعميل، ويتم إتلاف النسخ المؤقتة فور إتمام الغرض النظامي منها ما لم يقتضِ النظام حفظها.
4. عدم مشاركة البيانات مع أطراف ثالثة
نؤكد التزامنا المطلق بعدم بيع أو تأجير أو مشاركة أي بيانات شخصية أو تجارية أو عقارية تخص عملائنا مع أي جهات خارجية أو إعلانية أو وسطاء.
5. حقوقك كعميل
يحق لك في أي وقت الاستفسار عن حالة بياناتك وطلب حذف أي مستندات مؤقتة بعد تسليم المعاملة، أو مراجعة تفاصيل التفويض الممنوح لمعقبنا عبر المنصات العامة الرسمية.
6. التواصل والاستفسارات
إذا كان لديك أي استفسار حول سياسة الخصوصية أو سرية بياناتك، يمكنك التواصل مع إدارة المعقب السعودي مباشرة عبر:
📞 الهاتف: 0580939463
💬 واتساب: مراسلة مباشرة عبر واتساب