⚖️ التزام نظامي:
يتم تقديم كافة الخدمات ومتابعتها حصرياً عبر المنصات الرسمية المعتمدة (ناجز، بلدي، أبشر، مقيم، قوى، زاتكا) وبموجب وكالات شرعية أو تفويضات نظامية سارية وصحيحة.
1. طبيعة الخدمات المقدمة
يقوم المعقب السعودي بدور الوكيل الإجرائي والمتابع الميداني والإلكتروني للعميل لتقديم ومتابعة طلباته ومعاملاته لدى الدوائر العامة والبلدية ومكاتب العمل وكتابات العدل وهيئة الزكاة والجمارك.
2. التزامات العميل
- تقديم بيانات صحيحة ومستندات أصلية أو صور طبق الأصل معتمدة خالية من أي تزوير أو تلاعب.
- إصدار الوكالة الشرعية أو التفويض الإلكتروني اللازم عبر منصة ناجز أو قوى لتمكين المعقب من المتابعة نظاماً.
- سداد الرسوم العامة المستحقة للمعاملة عبر قنوات سداد الرسمية في الوقت المحدد لتفادي إلغاء الطلب.
- التجاوب السريع في تزويد المعقب بأي رموز تحقق (OTP) تصدر من المنصات العامة أثناء رفع المعاملة.
3. أتعاب الخدمة وسياسة السداد
يتم الاتفاق على أتعاب التعقيب بشكل واضح وشفاف قبل بدء تنفيذ المعاملة. لا تشمل أتعاب المعقب الرسوم العامة الرسمية (مثل رسوم الرخص البلدية، رسوم التأشيرات، رسوم التأمين، الغرامات).
4. حدود المسؤولية
يلتزم المعقب ببذل أقصى درجات العناية المهنية والمتابعة المستمرة للملف. قبول المعاملة النهائي يخضع لتقدير والأنظمة المعتمدة لدى الجهة العامة المختصة. لا يتحمل المعقب مسؤولية رفض أي معاملة ناتجة عن خلل في أهلية العميل أو وجود مانع أمني أو قضائي أو عدم مطابقة العقار أو النشاط لاشتراطات الكود أو البلدية.
5. السرية وخصوصية الوثائق
يلتزم المكتب بالحفاظ على السرية المطلقة لجميع وثائق العميل وصكوكه وسجلاته التجارية وعدم إفشائها أو استخدامها في غير الغرض المتفق عليه نظامياً.
6. النظام الحاكم والاختصاص القضائي
تخضع هذه الشروط والأحكام وتفسر وفقاً للأنظمة واللوائح والقرارات القضائية السارية في المملكة العربية السعودية.